OnContract估计，一家科技公司通过使用承包商而不是全职员工，平均每年可以为每个美国工作岗位节省10万美元开支。OnContract负责人普拉迪普·乔汉（Pradip Chauhan）说：“这种做法正在公司内部建立一种等级制度。” 谷歌在向《纽约时报》发表的声明中，并没有直接回应人们对其创造“双层劳动力队伍”的担忧，但表示，它并不是为了省钱而雇佣承包商。
谷歌负责人事的副总裁艾琳·诺顿（Eileen Naughton）表示，如果一名临时员工“没有良好的工作经验，我们会提供很多方式来报告投诉或表达担忧。”她补充说，“我们会进行调查，让个人承担责任，我们努力为任何受影响的人做正确的事情。”
“谷歌人就是一切”
当谷歌在2004年成为上市公司时，其创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）写道，他们认为应该用不同寻常的福利奖励员工，因为“我们的员工（他们自称谷歌人）就是一切。”
但并不是所有为谷歌工作的人都是谷歌人，该公司从最初几年就开始使用临时工和承包商进行在线搜索等项目。据谷歌的一位前雇员说，大约十年前，临时工和承包商占该公司员工总数的三分之一左右，而且这一比例始终在稳步攀升。谷歌的承包商负责一系列工作，从内容管理到软件测试。他们的时薪各不相同，从入门级内容审阅者的每小时16美元到顶级软件开发人员的每小时125美元不等。
谷歌通常付钱给雇佣公司，这些公司负责为其雇佣临时工，并作为雇主为他们提供薪酬和福利待遇。但多名现任和前任临时工、承包商以及谷歌四名员工表示，除了名义之外，谷歌其实才是真正的雇主。谷歌决定这些人要做什么工作，决定他们在哪里工作，什么时间工作，并且经常决定是否和什么时候解雇他们。
谷歌的承包商被禁止参加公司的活动，比如假日聚会和全体员工大会。他们不被允许查看内部招聘公告或参加公司招聘会。这些承包商和临时工表示，在某些情况下，甚至发送给全职员工的有关工作场所安全问题的电子邮件谷歌都没有与他们共享，即使他们与全职员工在同一个办公室工作。
在写给皮查伊的信中，临时工们表示，去年YouTube办公室发生枪击案时，该公司只向全职员工发送了安全更新，使承包商“在火线上处于毫无防御能力的状态”。第二天，他们也被禁止参加讨论袭击事件的会议。
