“没时间闲扯，有意见来‘面淡’”（编者注:原文如此。据分析“面淡”应为“面谈”）；“来信收到，凡事都有第一次，多谢你的批评。”
上述雷人的语句竟然来自我国一些县市政府网站的信箱回复。
随后，反映该问题的网友将回复曝光于网络上。一时间，“网上闲扯淡”成为质疑政府部门类似回复的网络热词，在多家网站论坛点击上万，人气直逼“贾君鹏回家吃饭”。
据统计，目前已由媒体曝光的出现雷人回复的相关政府部门，有河南省新乡市、四川省双流县、湖北省鄂州市、湖北省应城市、浙江省宁波市鄞州区、重庆市。包括1个直辖市、4个地级市、1个县城。
最近一个例子是，上月网友给四川省双流县的“县长信箱”写信反映航空港的空气污染问题，得到的回复是令人毫无头绪的:“谢谢你对双流交通事业的关心”。
北京大学政治学与行政管理系教授、中国政治学会理事、北京政治学会副会长李景鹏表示，以这种不负责任的方式回复市民的来信，必然会挫伤市民对政府和社会的信任，造成基层政府的信任危机。
知名公共管理学专家、北京大学政府管理学院原副院长周志忍教授建议，说到底还是我国的“民意传导反馈机制需要完善”。我国应建立“筛选、反馈”机制，健全完善民意反馈的各种渠道。避免类似事情高频发生。
雷人无限型
2009年12月16日，河南省新乡市市民投诉该市中源水务服务的霸王条款。对此，新乡市政府网站的市长信箱回复:“你好，来信收到，凡事都有第一次，多谢你的批评。”
知名公共管理学专家、北京大学政府管理学院原副院长周志忍说，政府对此事不作回应，一种情况是可能该政府部门认为此事并非很重要，无需作什么回应，另一种情况就是该政府部门想“冷淡”处理此事，因此选择不回应。
在市长信箱中出现上述敷衍了事的回复，直接说明回答问题的人根本出发点不是在认真地解决问题，而是敷衍了事，更有甚者是以作秀的心态处理信件。
北京大学政治学与行政管理系教授、中国政治学会理事、北京政治学会副会长李景鹏表示，在敷衍了事回复的基础上，目前依然不见该政府相关部门就此事作出任何方式的回应，这样“冷”处理的结果就是，加倍挫伤市民对政府和社会的信任。
李景鹏说，这样的事情多了，大家就不再通过提议的方式去解决问题，问题解决不了，积累得多了，有可能导致群体性事件的发生。
答非所问型
事不躬亲传递雷人信息
李景鹏说，其实现在的区县市长的信箱答复，很多回复一眼就能看出是不是市长本人的亲自回复。比如，四川省双流县“县长信箱”中的“谢谢你对双流交通事业的关心”。
“市长信箱不是市长本人在回答，这点可能给满怀期望的老百姓迎头泼一盆冷水。”李景鹏说，原先可能大部分市民均认为“市长信箱”必然是市长亲自处理，因而寄予得到实效回复的期望也很大。而如此结果定会给市民当头泼一盆冷水。
李景鹏表示，市长应该选择态度认真负责，且有基层工作经验、了解民情的工作人员来协助处理信箱工作，并且在工作前市长应该给予这些人相应的培训。之后，市长也不能就完全撒手不管，应该定期“过问”。
周志忍同时表示，老百姓的事情有大有小，要是没有深入了解，只看信箱中的简短内容，必然造成信息传导不对称。
周志忍指出，市长信箱所发挥的作用应该是“筛选、反馈”，即市民通过信箱将问题反映给政府部门，然后工作人员先将问题进行“筛选”，重大的问题直接“反馈”给市长，其余的问题分给各分管部门，随后在规定的时限内，给予回复。
此外，许多政府网站长期不更新，也被认为是打官腔的现实体现。
官腔乍现型
互相踢球只能有损民意
浙江省宁波市鄞州区，网友“天生我才2”向区长信箱反映出行难问题，苦盼约一周后获得回复“已阅”。
重庆市100多农民工5年讨要工资不成后，给重庆市市长信箱写了一封1000多字的长信，2009年年底他们收到了回复:已转阅。
周志忍对此表态，像重庆市农民工讨要工资一事，不是三言两语就能解决得了的，更何况只说一句“已转阅”。
周志忍强调，虽然现在“网络问政”非常红火，但是在基层政府部门，通过市县长信箱与市民交流的这种“网络问政”方式，并不被看好，因为基层问题繁复杂多，需要仔细查询背景方能着手解决。一句官腔“已转阅”也不知转到哪去了，转到下边也不一定有人看，实在让老百姓心中没底。
周志忍强调“网络问政”是一种在信访、内参等民意反馈机制下的机制，反映民意的一种补充渠道，当局者必须给予充分重视，如果互相踢球，受损的只能是官腔下的民意。
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