“药店门口明明写着24小时营业，为什么我清晨去买药却没人开门？”近日，据反映称，省会一些“24小时药房”没有信守承诺。记者昨日凌晨走访了市内8家“24小时药房”，其中4家药房无人回应记者的敲门声。 >> 市民
无人值班的“24小时药房”为何放顾客的鸽子？记者调查了解到，经济成本和店员安全是主要原因。 读者反映 “24小时药房”成空头承诺
近日，市民葛女士遇到一件令她非常生气的事儿。14日7时左右，葛女士家中突然有人发烧。她跑到附近一家“24小时药房”买药，但怎么敲门也没人应声。这时旁边小店一位工作人员劝她别敲了，说在她之前已经有十几个人来敲过了，药店里根本没有人。无奈之下，葛女士只好到医院挂了急诊。
葛女士说，平时看到药店的“24小时售药”标志，她一直觉得很温馨。没想到要用到的时候才发现是“空头承诺”。“这不是欺骗消费者吗？万一因此耽误了病情，该由谁来负责？”葛女士非常气愤地说。
记者走访 半成受访药店未兑现承诺
昨日零时至2时，记者在省会随机走访了8家“24小时药房”，仅有4家药房有人值班卖药。其中一家称记者所要的止泻药为处方药，拒绝销售。 ■00：15 青园街与东风路交叉口的神威大药房
店内灯火通明，能清晰看到里面有员工在走动。两名员工正抱着被子准备休息，记者敲门即有人应声。
■00：20 槐安路与青园街交口东南角的恒康药房（省市医保定点单位）
网状护栏已经放下，里面的灯已经灭了，没有门铃，里面的玻璃门并没有上锁，但记者敲门近5分钟，并没有人应答。
■00：27 神威大药房红楼连锁店
卷帘门已经放下，从预留的售药口可以看到店内亮着灯。没有门铃，敲门后即有值班人员应声。记者表示要“氟哌酸”（一种止泻药），但工作人员称这是处方药不能销售，推荐记者选用其他止泻药。
■00：29 建设大街与东岗路交口东南角的新兴药房力生店
药店外标着“24小时药房”，并有“夜间购药请按门铃”字样，但记者按了几分钟门铃，一直无人应答。店内的灯也一直关着。（昨日白天记者追访时，一位自称该店店长的张女士称，昨日凌晨该店内确实有人值班，但在凌晨时刚刚睡下。因为门铃有些接触不良，可能是按下后店内没有响，所以值班人员没有听到。她为此感到很抱歉。）
■00：32 宁安大药房（铁路医保、市医保定点单位）
这个药店紧邻新兴药房力生店，同样有“夜间购药请按门铃”的字样，但店内一片漆黑，按门铃后同样无人应答。
■01：09 清真寺街的养天和大药房第五连锁店
亮着的灯箱上有“24小时购药窗口”字样，门口也灯火通明，但卷帘门上预留的售药口已被封死，敲门无人应答。
■01：20 中华南大街的百姓康大药房
店内有灯光，有“夜间购药请按门铃”的字样，但记者没有找到门铃。敲门后一名工作人员走出来，称门铃坏了。记者称要购买“氟哌酸”，工作人员并没异议，直接为记者拿了药。
■01：28 中华南大街与新石中路交口的绿之缘大药房
标明“24小时药房”，卷帘门已放下，预留售药口有灯光溢出。没有门铃，敲门几分钟后有人应答。工作人员同样为记者拿了“氟哌酸”。
业内说法
经济与安全成本是“偷懒”主因
一位业内人士表示，一些药店难以实现24小时值班，主要是经济上不合算。一般情况下晚上到药店买药的人很少，尤其是22时至凌晨4时左右顾客更少。店内搭上人力、电力等成本，经营成本上升，而销售量很少，所以夜间售药，经营者做的是“赔本买卖”。
另外，从安全角度考虑，以买药名义叫开门后实施抢劫的案件，也会发生。药店售药人员以女性居多，安全难以保障。
医保定点药店须24小时供药
2007年5月，石家庄市医保中心规定医保定点药店须24小时供应医保药。石市医保中心综合一处处长邵红表示，规定出自《石家庄市市区城镇职工基本医疗保险定点药店考核办法》，“（药店应）24小时提供服务，及时供应基本医疗保险用药。”
邵红解释说，一般大型定点药店能做到24小时营业，但一些小定点药店，考虑到其成本及安全因素，市医保中心并不强制。
邵红同时表示，如果有医保药店夜间不售药，消费者可以拨打83865016或83865066进行投诉。
24小时供药≠24小时营业
国家食品药品监督管理局2004年发布的《药品经营许可证管理办法》明确规定：“药品零售企业应具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。”
国家食品药品监督管理局随后做出解释，“能保证24小时供应”是在有24小时需求时，有提供这种服务的能力。药品零售企业可以通过24小时营业实现24小时供应，也可以采用其他合理合法的方式实现。■文/本报记者白娟
