记者从市工商局12315指挥中心了解到，进入九月份以后，12315共接受市民咨询投诉2665件，家电售后投诉排在首位。
国家家电“以旧换新”的惠民政策实施后，购买、更换家用电器成为了这个“金九银十”很多市民的选择。家电销量大幅增长，市工商局12315指挥中心接到的家电售后的投诉再次凸显。
市工商局12315指挥中心 艾永红：家用电器投诉占了目前这一阶段的首位。比如送货不及时，旧家电回收不及时等，仅黄金周7天就接到了几十起投诉咨询。
针对市民投诉热点，省会工商部门积极开展相对应的工作，已经先后派工作人员到各家电卖场，监督商家售后服务质量。
市工商局12315指挥中心 艾永红： 建议市民在购物小票上注明，什么时候送货，什么时候把旧家电运走。便于工商部门替消费者处理。
家电售后之外，在这个秋收秋种季节，有关农业机械售后维修不及时和农资质量的投诉，也较平时增加不少，呈现出明显的季节性特点。
市工商局12315指挥中心 艾永红：我们对这些投诉都进行了登记，并且在第一时间分派到了辖区工商局，工作人员会及时跟消费者联系，帮助维护自己的合法权益。、
