1月7日上午，记者按照宣传单和协议上的电话拨打过去，结果固定电话为“空号”，手机显示“关机”。根据董女士提供的该公司地址，裕华区工商局金马工商所的工作人员表示，该公司已登记注册。随后，记者辗转联系到了该公司负责人张先生，张先生承认给董女士家做了保洁，并解释说，因公司搬家，号码都换了，又忙于他事才导致现在的状况。董女士家的保洁可以继续做。
董女士说：“要不是记者通过工商局找到他们，我自己肯定找不到他们。”
市民：年底保洁问题多
1月7日，记者走上街头随机采访了十余名市民，多数表示从未与保洁公司签订过合同，在电话中讲好价格，保洁人员做完后直接给工钱。
市民刘女士说，有一次通过街边小广告，她联系了一家保洁公司，事后才知道，对方只是几个人临时组成的“保洁游击队”。李先生还说，一到年底，保洁公司人手不够、时间紧张，保洁质量就下降，但价格却上涨不少。
消协：临近春节保洁投诉增多
河北省消费者协会副秘书长孙常军介绍，每年春节前这段时间，关于保洁的投诉就比较多，主要集中在保洁质量不过关、缩短服务时间、降低服务标准、质次价高等方面。
孙常军认为，消费者只有在保洁公司具体服务后才能感受到其服务的好坏，所以，很多消费者会面临不知该如何选择保洁公司的困惑。目前，保洁行业从业门槛较低，所以才会引发一些纠纷。为了使这一行业规范发展，孙常军建议相关部门制定相关的从业资格、从业技能要求和相关行为规范。
市工商局工作人员表示，如果没有消费凭证，一旦出现纠纷，消费者难以为自己维权。因此，保洁服务一定要签订合同。消费者遇到问题可以拨打12315投诉
保洁合同样本
合同样本
清洁托管合同书
第一条 合同的主体。
发包方： （以下简称甲方）
承包方：某某清洁服务有限公司 （以下简称乙方）
第二条 合同宗旨及原则
为了更好地创造商业服务环境，进一步提高服务质量，共创服务品牌，经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，现就乙方为甲方新时代家居生活广场公共区域提供清洁服务签订本合同，供双方共同遵守。
第三条 合同的范围、作业内容与清洁标准
按乙方在清洁托管方案中承诺的清洁标准执行。
第四条 合同履行期限
本合同自2008年11 月 日至2009年11月 日。
第五条 合同双方的责任
一、甲方责任和义务
1．按合同约定向乙方支付清洁服务费。
2．无偿为乙方提供作业用水、电；无偿为乙方提供存放清洁工具、用品及员工更衣之房间。
3．对乙方保洁质量及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工。
4．教育乙方有关人员遵守甲方管理制度，共同维护甲方内部环境，爱护相关设施。
5．安排专人协调乙方与甲方内部有关部门的工作衔接，配合乙方顺利开展保洁工作。
6．提前一个礼拜以书面形式通知乙方进驻现场。
二、乙方责任和义务
1．乙方收到甲方进驻现场书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。
2．工作人员在业务上受乙方的领导，同时受甲方的监督。
3．认真完成甲方规定的作业内容并达到乙方方案中承诺的清洁标准。
4．负责派遣服务员工核定人数为49人，乙方人员上岗时要统一着装，佩带工作证，遵守甲方内部各项规章制度。
5．负责对派遣员工的安全生产教育，对派遣员工在清洁服务中的安全生产责任负责（如甲方要求乙方帮助非乙方服务范围内的工作时或因甲方提供的设施、设备出现安全责任造成乙方的事故和相关责任，应由甲方负责承担全部责任）。
6．负责提供清洁用的设备、工具、药剂及其它耗材（参见乙方提供的物耗明细表）。
9．乙方在清洁作业中应严格要求服务人员，做好各项防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。加强管理，安全生产,如因清洁施工不当而引发的人员伤害等安全问题由乙方承担责任。
11、爱护甲方内、外各项设备设施，注意节水节电。
12、乙方使用的清洁剂必须符合国家有关的环保及卫生标准，如发生污染由乙方承担全部责任。
13、乙方清洁作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。
第六条 合同总价
本合同年总金额为 （¥ 元）。
该费用含年清洁劳务、耗材（含各个区域内的保洁袋）、税收、管理费等的全部费用，实行固定总价包干(法定假日加班补贴按实际加班人日数甲方另行支付费用，支付标准参照国家劳动法执行)。除发生下列因素可调整合同价外，不得以任何其他理由调整任何费用。
1．甲方提出的保洁区域变更或由乙方提出的合理化建议，经甲方同意采纳的人员、材质、规格、服务标准等各方面的变更，但属乙方漏项少算的费用不得追补。
2．若发生不可抗力的因素造成费用增加使乙方直接损失的费用，经鉴定核准，甲方酌情予以一定补偿。但属乙方可以预见、预防，而乙方预防不力所造成的损失，不予补偿。其经济损失由乙方承担。
第七条 付款方式
甲方在合同生效后，以现金或转账支票方式于每月十日（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月的月清洁服务费（月清洁服务费用为：¥ 元）。
第八条 合同变更与终止
1．合同的变更与提前终止须采用书面形式。
2．本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。如双方有续签意愿，在合同期满前一月进入下届合同洽谈期。
3．在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。
4．合同内容变更、提前终止必须提前一个月书面通知对方，否则按月服务费25%负赔偿责任。
第九条 合同解除
1．乙方严重失职造成甲方物业的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
2．甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
3．乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。
第十条 违约责任
1．如甲方不按合同规定约定，导致乙方不能顺利开展工作，所造成损失由甲方承担；如甲方未在规定期限内向乙方支付服务费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按合同的3‰支付滞纳金。
2．如乙方未按合同要求进行清洁服务，给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款3‰违约金。
第十一条 争议解决
在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可向合同履行地或合同签约地的仲裁机构申请调解或仲裁。
第十二条 合同的生效
本合同一式四份，双方各执贰份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。
第十三条 其他
合同未尽事宜，双方协商解决。
甲方（盖章）：
法定代表人：
委托代表人：
联系电话：
地址：
邮编：
签订日期：
乙方（盖章）：某某清洁服务有限公司
法定代表人：
委托代表人：
联系电话：
地址：
邮编
签订日期：
以上为单位及商业保洁托管类合同样本
版权为某某清洁服务有限公司所有
