市民延先生：我所住的水泵厂宿舍，供暖期还没过呢，就停暖了。大家都交了暖气费，为啥不给供暖呢？ >> 市民
市民韩先生：我住的四中路68号大院停暖三四天了，老人孩子冻得够呛，距离停暖还有十来天呢，暖气咋就提前停了呢？
昨日，本报报道了《未过采暖期，取暖费咋用完了？》的消息后，引起了读者强烈关注。有读者反映，除了石市燃气公司宿舍外，水泵厂宿舍和四中路68号大院也都出现了提前停暖的情况。石市供热办投诉部负责人何立新提醒市民，如果遇到无故停暖情况，可致电石市供热举报热线86030196投诉。
记者调查
俩小区遭遇提前停暖
■地点一：水泵厂宿舍
市民延先生是煤机街附近水泵厂宿舍的居民，自3月1日起，延先生家的暖气就凉了。“小区停暖也并非全无迹象，2月28日，负责小区热交换站的汇康物业就贴出了‘停暖通知’。”延先生说。
通知大意是自2010年汇康物业接手换热站以来，由于小区供暖所用的循环泵功率过大，导致换热站供热成本过高，物业不得不用居民交纳的热费填补差额，所以导致后期热费不足而停暖。
对此，很多居民表示难以理解。“我们是按照市价交纳的热费，难道换热站的电费不够，也要我们出吗？”延先生说，虽然这两天天气不错，但晚上还是有点冷，居民交了热费，就不应该提前停暖啊。
随后，记者联系了水泵厂宿舍所属的河东街道办事处。“这两天，街道办一直在处理水泵厂宿舍停暖问题。”城管科主任王智勤说，水泵厂宿舍共8栋居民楼，该小区因换热站的循环泵功率过大，供热成本过高停暖。他们会尽快协调此事。
截至记者发稿，在相关部门协调下，水泵厂宿舍已经恢复了供暖。
■地点二：四中路68号大院
昨日13时30分，记者来到四中路68号大院。几个老太太正在向阳的墙角唠家常。
年过七旬的赵女士比较怕冷，自从3月1日停暖后，她只能每天开着电暖器，“晚上开着电暖器，被窝也是凉的，仍旧睡不着。”而张女士说，停暖气后，室内气温比室外还低。
对此，四中路东社区居委会主任贺艳普解释，停暖是因为取暖费提前用完，2月下旬就已经拖欠了华电供热集团的供暖费用。
贺艳普表示，由于部分居民没有交纳取暖费，供热费用本身就不足，加之老旧小区的供热设备老化，能源浪费比较大，所以四中路68号大院连续三年供暖费不能坚持到最后。“我们社区里老人很多，经常有老人反映暖气不够热，所以提高了供热温度，这样就更没法坚持到最后了。”
截至记者发稿，在居委会多方筹集下，收取了部分未按时交纳的取暖费。该小区于昨日15时恢复供暖。
部门回应
供热“缺斤短两”市民可举报
记者联系了石市供热办。投诉部负责人何立新说，他们接到了水泵厂宿舍居民举报，正在积极协调。
何立新说，近日气温回升，但供热企业也不能无故停暖。一些小区之所以出现停暖问题，是由于欠费导致的。热力从供热单位输出后，经热交换站进入居民家中。一些热交换站是按阶段将热费交给供热公司的，有的小区热费收不够，前几期全额交费后，供暖快结束时，就会出现热费不够的情况。而一些小区则是多年欠费，数额巨大，这也是停暖的原因。
何立新说，市民所交的22元/平方米热费，包含了供热的所有费用，热交换站不应因供热成本问题停暖。
市民如果遇到无故停暖情况，可致电石市供热举报热线86030196投诉。
■文/本报记者万丹 实习记者朱冬笑
