3月1日起，铁路部门将对实名制火车票退票规定“松绑”，忘带或丢失购票身份证件原件的旅客将可凭临时身份证明办理退票手续。
昨日，中国铁路客户服务中心网（www.12306.cn）发布《修改实名制车票退票办法》——为方便旅客办理实名制车票退票手续，同时防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门自3月1日起将对车票实名制退票办法进行调整。
据悉，目前旅客购票后如要办理退票手续，无论是本人还是代他人办理退票手续，均须持车票及本人有效身份证件原件办理。而按照新规定，从3月1日起，旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，可到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，然后办理退票手续。
此外，代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；购票时没有使用乘车人有效身份证件原件的，可凭车票及代办人本人有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理退票手续。
“这意味着，与原来无法出示购票身份证件原件将无法办理退票的规定相比，此次铁路部门开始对实名制火车票退票规定进行‘松绑’了。”铁路部门有关人士表示。■文/本报记者何昳
马上就访
退票方法修改后更加人性化
昨日，记者在石家庄火车站随机采访10多位旅客。此次铁路退票规定的调整受到大家的欢迎和支持。旅客们均表示，与现有规定相比，新规更具人性化，也更加便民利民。
“原来规定实名制火车票退票必须凭购票身份证件原件，遇到买票后购票证件丢失的情况，就无法办理退票，只能作废，而现在只要去办理一张临时身份证明就可以了。”旅客王超说，新规定可以看出铁路部门开始逐步从旅客的角度考虑问题，完善服务。
“原来提前买好的车票需要退票，可我本人在外地出差，让朋友帮忙退票还要专门把购票证件‘快递’回来，今后再遇到这种事只需传真一份购票证件复印件就行了，退票更加方便了。”旅客宋敏表示。
