本报讯(记者曹璐通讯员张敏李志会)近日，成安县工商局12315来了一位全副武装的“神秘之客”，消费者未女士把脸部裹得严严实实，当她摘掉口罩时，红肿严重的脸部令在场的工商人员惊呆了。
未女士讲述，一个月前，她在成安县一家美容店购买了一套化妆品，并在店里做护肤。但使用该产品后，其面部大面积长痘，导致脸部浮肿。未女士找到店长，店长说这是排毒排铅的正常反应，只要继续使用，皮肤就会越来越好。未女士信以为真，继续使用该产品，并定期前往美容店做护理。然而一天天过去了，她的脸不仅没有消肿，反而更严重了，脸上长
满了大疙瘩，以至于眼睛都睁不开。未女士这才慌了神儿，找到店长讨说法。该店长接连找来两个区域经理为其治疗，当看到使用“钛”化妆品起效后，店长要求未女士购买一盒，遭到未女士的拒绝。店员改用另一种排毒疗法为其治疗，承诺一个礼拜红肿全消，但红肿程度依然严重。未女士随后来到正规医院进行诊治，被诊断为中度过敏。未女士前往该店要求赔偿，却被拒绝。
工商人员了解详细情况后，及时与该店店长取得联系，并要求对方在约定时间内携带相关材料接受调解。未女士因要去医院治疗，便委托家属前来调解。工商人员根据人体
皮肤的28日生理周期，大致估算未女士所需费用约为5000元。随后通过向店长详细解释法律法规，认为美容店应该承担这笔费用。经调解，双方最终达成一致，由美容店赔偿消费者5000元。
成安县工商局12315提醒广大消费者：消费者消费前，应先审查美容院的执业资质和相关产品的证明材料，留存音像资料、保存就医资料等。消费者在接受服务行业的服务过程中，应注意收集和保存消费证据。此外，消费者应理性消费，切不可被化妆品夸大其词的宣传所诱导，以免上当受骗，造成不必要的后果。
